Hilfe & Kontakt

Bevor Du das Formular abschickst, wirf bitte kurz einen Blick auf die häufigsten Fragen und Probleme. Vielleicht ist da ja schon eine Antwort für Dich dabei:

Wie viele Lektionen umfasst das Angebot?

Eine Übersicht gibt es hier. Bitte beachte, dass wir den Kurs kontinuierlich ausbauen. Es kommen immer neue Lektionen hinzu.

Wie lang braucht man, bis man den Kurs durch hat?

Das ist nicht leicht zu beantworten, da jeder unterschiedlich schnell lernt und unterschiedlich viel Zeit zum Lernen hat. Am besten probiert man die kostenfreie Lektion 1 aus. Dann hat man ein Gefühl dafür. 85% wählen das Jahrespaket und sind damit sehr zufrieden. Thai lernen ist für die meisten eine langfristige Angelegenheit.

Was ist im Preis inbegriffen?

Mit dem Kauf erhalten Kunden Zugriff auf das komplette Kursprogramm. Darin eingeschlossen sind auch alle neuen Lerninhalte durch Updates und Kurserweiterungen. Der Preis beinhaltet ebenfalls die unbegrenzte manuelle Aufgabenkorrektur und unlimitierten E-Mail-Support. Es steht bei Fragen oder Problemen jederzeit ein Lehrer zur Verfügung. Kunden profitieren zusätzlich von exklusiven Leistungen, wie Zugriff auf das Live-Unterrichts-Archiv mit mehreren Stunden Videomaterial.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung kann bequem per Kreditkarte oder mit PayPal erfolgen. Alternativ bieten wir unseren Kunden auch die Bezahlung per klassischer Banküberweisung an. Hierbei ist zu beachten, dass die Freischaltung erst nach Zahlungseingang erfolgt und das Geld in EURO überwiesen werden muss. Wir verfügen über kein Konto in Thailand.

Ich möchte kein Abo abschließen, was kann ich tun?

Alle Pakete sind jederzeit kündbar. Es kann also direkt im Anschluss an die Bestellung gekündigt werden. Dann erfolgt keine automatische Verlängerung und wir senden eine Kündigungsbestätigung zu. Beim Bezahlen per Banküberweisung ist eine automatische Verlängerung grundsätzlich ausgeschlossen.

Wie lang dauert die Freischaltung?

Je nach Zahlungsart kann es unterschiedlich lang dauern, bis Dein Account nutzbar ist:

Kreditkarte: Zahlungen mit Kreditkarte werden sofort verarbeitet und der Account wird sofort aktiviert. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung und kannst sofort alle Inhalte sehen.

PayPal: In der Regel steht Dir auch bei Zahlungen mit PayPal das komplette Programm sofort zur Verfügung. Hin und wieder kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Falls Du noch keine E-Mail mit dem Betreff „Account aktiviert“ erhalten hast, wurde zwar ein Zahlungsprofil erstellt, aber die finale Zahlung noch nicht abgewickelt. Das kann leider bis zu 24 Std. dauern und darauf haben wir keinen Einfluss.

Banküberweisung: Bei klassischen Banküberweisungen müssen wir erst auf den Zahlungseingang warten, was einmal pro Tag überprüft wird. Erst nach bestätigter Zahlung wird der Account manuell freigeschaltet und eine E-Mail mit dem Betreff „Account aktiviert“ zugestellt.

Bitte prüfe auch Deinen Spamordner, wenn Du nach einer Registrierung keine E-Mails von uns im Postfach hast.

Kann ich das Angebot kostenlos und unverbindlich testen?

Ja, einige Inhalte stehen kostenfrei zur Verfügung. So ist. z. B. immer die 1. Lektion eines jeden Sprachkurses gebührenfrei. Die kompletten Inhalte können zudem nach dem Kauf 14 Tage ohne Risiko ausgiebig getestet werden. Dabei gilt es unsere AGB zu beachten.

Erhalte ich eine Rechnung?

Auf Wunsch senden wir jederzeit gern eine Rechnung zu. Die Kosten für den Sprachkurs können ggf. als Werbungskosten bei der Steuererklärung geltend gemacht werden.

Welche Kündigungsfristen gelten?

Alle Pakete können jederzeit und unkompliziert zum Laufzeitende gekündigt werden. Wir versenden eine Kündigungsbestätigung.

Wie kann ich meine Mitgliedschaft kündigen?

Die Kündigung kann bequem per E-Mail an kuendigung@thailernen.net, über das Kontaktformular auf der Homepage oder per Fax an +4935913919997 erfolgen.

Ich kann mich nicht einloggen. Was kann ich tun?

Hier kann ein neues Passwort angefordert werden: https://www.thailernen.net/passwort-vergessen/ Bitte achte auf richtige Groß- und Kleinschreibung.

Kontaktformular

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