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Hilfe

Bevor Du das Formular abschickst, wirf bitte kurz einen Blick auf die häufigsten Probleme. Vielleicht ist da ja schon eine Antwort für Dich dabei:

Ich habe bezahlt, kann aber dennoch nicht alle Inhalte sehen.

Je nach Zahlungsart kann es unterschiedlich lang dauern, bis Dein Account nutzbar ist:

Kreditkarte: Zahlungen mit Kreditkarte werden sofort verarbeitet und der Account wird sofort aktiviert. Du erhältst eine E-Mail mit der Bestätigung und kannst sofort alle Inhalte sehen.

PayPal: In der Regel steht Dir auch bei Zahlungen mit PayPal das komplette Programm sofort zur Verfügung. Hin und wieder kann es jedoch zu Verzögerungen kommen. Falls Du noch keine E-Mail mit dem Betreff „Account aktiviert“ erhalten hast, wurde zwar ein Zahlungsprofil erstellt, aber die finale Zahlung noch nicht abgewickelt. Das kann leider bis zu 24 Std. dauern und darauf haben wir keinen Einfluss.

Banküberweisung: Bei klassischen Banküberweisungen müssen wir erst auf den Zahlungseingang warten, was einmal pro Tag überprüft wird. Erst nach bestätigter Zahlung wird der Account manuell freigeschaltet und eine E-Mail mit dem Betreff „Account aktiviert“ zugestellt.

Bitte prüfe auch Deinen Spamordner, wenn Du nach einer Registrierung keine E-Mails von uns im Postfach hast.

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