Anleitung zur Problemlösung bei nicht verfügbaren Inhalten trotz Login

Bevor du der Anleitung folgst, stelle bitte sicher, dass du über eine aktive Mitgliedschaft verfügst und alle Beiträge bezahlt hast.

❌ Problem: Trotz erfolgreichem Login und aktivem Zugang kannst du nicht auf alle Inhalte zugreifen.

✅ Lösung: Bereinigen des lokalen Zwischenspeichers (Cache)

1. Browser Cache bereinigen

Der Zwischenspeicher (Cache) kann bereinigt werden. Danach sind die Inhalte sichtbar.

Chrome

Öffne Chrome auf deinem Computer.
Klicke rechts oben auf das Dreipunkt-Menü und wähle „Browserdaten löschen“.
Wähle einen Zeitraum aus, z. B. „Letzte Stunde“ oder „Gesamte Zeit“.
Wähle die Arten von Informationen aus, die du entfernen möchtest.
Klicke auf „Daten löschen“.

Safari

Wähle „Einstellungen“ > „Safari“ aus.
Tippe auf „Verlauf und Websitedaten löschen“.

Edge

Wähle „Einstellungen und mehr“ > „Einstellungen“ > „Datenschutz, Suche und Dienste“ aus.
Wähle unter „Browserdaten löschen“ > „Browserdaten jetzt löschen“ die Option „Löschen“ aus.
Wähle im Dropdownmenü unter „Zeitbereich“ einen Zeitbereich aus.
Wähle die Typen von Browserdaten aus, die du löschen möchtest (Beschreibungen findest du in der folgenden Tabelle). So kannst du z. B. den Browserverlauf und die Cookies löschen, aber Kennwörter und Daten zum Ausfüllen von Formularen behalten.
Wähle „Jetzt löschen“ aus.

Opera

Klicke oben links auf den Menüpunkt „Opera“ (oberhalb links von der Adressleiste).
Anschließend im Menü auf den Punkt „Einstellungen“ gehen.
Unten im Menü auf „Erweitert“ klicken.
Im Bereich „Sicherheit & Datenschutz“ den Punkt „Browserdaten löschen“ auswählen.

2. Ein Tab verwenden, der die Privatsphäre schützt

Je nach Browser haben diese Tabs unterschiedliche Namen. Wir haben für die häufigsten Browser die Namen hier aufgelistet:

Chrome: Inkognito Tab
Safari: Privates Fenster
Edge: InPrivate-Fenster
Opera: Privates Fenster

Verwende so ein Fenster/Tab und die Inhalte sind wieder sichtbar.

3. Einen anderen Browser verwenden

Mit einem anderen Browser sollten die Inhalte nach dem Login sichtbar sein.

Was tun, wenn diese Maßnahmen nicht geholfen haben? Wende dich bitte an den Support. Dieser wird dann prüfen, ob mit deiner Mitgliedschaft alles in Ordnung ist. In der Regel antwortet der Support noch am gleichen Tag.